Termini e condizioni del servizio
TERMINI E CONDIZIONI
Il proprietario del negozio online www.hello4kids.com (di seguito denominato negozio online) è Carisma Group OÜ (codice di registrazione 14797054), con sede in Estonia.
La validità del contratto di vendita, informazioni sul prodotto e sul prezzo
Le condizioni di vendita si applicano agli acquisti di merce dal negozio online.
Accanto ai prodotti sono indicati i prezzi dei prodotti venduti nel negozio online. Al prezzo viene aggiunta una tassa per la spedizione.
Il costo di spedizione dipende dalla posizione dell'acquirente e dal metodo di spedizione. Il costo di spedizione viene visualizzato quando l'acquirente effettua l'ordine.
Tutti i prezzi sono in Euro (€).
Le informazioni sul prodotto vengono fornite immediatamente accanto al prodotto nel negozio online.
Effettuare un ordine
Aggiungi i prodotti desiderati al carrello per ordinarli. Compila tutti i campi richiesti e scegli la modalità di spedizione più adatta per completare l'ordine. Il costo totale viene quindi visualizzato sullo schermo. Questo può essere pagato in modo sicuro tramite i seguenti metodi di pagamento forniti da Maksekus AS:
- Collegamenti bancari estoni: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay
- Collegamenti bancari lettoni: Swedbank, SEB e Luminor
- Collegamenti bancari lituani: Swedbank, SEB e Luminor
- Pagamenti con carta di credito Visa/MasterCard
NB! Quando si utilizza un pagamento tramite collegamento bancario, confermare l'ordine e quindi fare clic sul pulsante "Restituisci al commerciante".
I dati personali necessari per l'esecuzione dei pagamenti sono trasferiti al responsabile autorizzato Maksekeskus AS. Il contratto entra in vigore quando l'importo dovuto viene trasferito sul conto bancario del negozio online.
Se non siamo in grado di consegnare la merce ordinata a causa dell'esaurimento delle scorte o per qualsiasi altro motivo, l'acquirente verrà informato il prima possibile e l'importo pagato (compreso il costo di spedizione) verrà rimborsato tempestivamente, ma non oltre 14 giorni dalla ricevere la notifica.
Spedizione
Le merci vengono spedite nei seguenti paesi: Estonia, Lettonia, Lituania, Finlandia, Svezia, Europa.
Queste opzioni sono disponibili per ricevere l'ordine:i nostri partner logistici nella consegna degli ordini sono:
- DPD Estonia AS
- AS Eesti Post (Omniva)
- Itella Estonia OÜ
L'acquirente sostiene il costo di spedizione e le rispettive informazioni sul prezzo vengono visualizzate accanto al metodo di spedizione.
Tutte le spedizioni all'internoEstoniageneralmente arrivano alla destinazione indicata dall'acquirente entro 3-7 giorni lavorativi dalla data di entrata in vigore del contratto di vendita. Tutte le spedizioni al di fuori dell'Estonia sono garantiti per arrivare entro giorni di calendario. In casi eccezionali abbiamo il diritto di spedire la merce entro 45 giorni di calendario.
Diritto di recesso
Dopo aver ricevuto l'ordine, l'acquirente ha il diritto di recedere dal contratto stipulato con l'e-store entro 14 giorni.
Il diritto di recesso non si applica se l'acquirente è una persona giuridica.
Per esercitare il diritto di recesso di 14 giorni, non devi utilizzare la merce ordinata in modo diverso da quello necessario per garantire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce allo stesso modo in cui ti sarebbe consentito testare la merce in un negozio vero e proprio.
Se la merce è stata utilizzata per uno scopo diverso da quello necessario per garantire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce, o se sono presenti segni di utilizzo o usura, il negozio online ha il diritto di ridurre l'importo restituito in funzione della diminuzione del valore della merce.
Per restituire la merce è necessario presentare una dichiarazione di recesso (il cui modulo è reperibile qui: dichiarazione di recessoall'indirizzo di posta elettronica entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
Le spese di restituzione della merce sono a carico dell'acquirente, salvo i casi in cui il motivo della restituzione risiede nel fatto che un prodotto rimborsabile non è conforme all'ordine (es. prodotto errato o difettoso).
L'acquirente deve restituire la merce entro 14 giorni dalla presentazione della dichiarazione di recesso o fornire la prova di aver consegnato la merce al vettore entro il suddetto termine.
Dopo aver ricevuto la merce restituita, il negozio online restituirà all'acquirente, immediatamente ma non oltre 14 giorni, tutti i pagamenti ricevuti dall'acquirente in base al contratto.
Il negozio online ha il diritto di rifiutarsi di effettuare un rimborso fino al ricevimento della merce restituita o fino a quando l'acquirente non abbia fornito la prova della restituzione dei prodotti, a seconda di quale evento si verifica per primo.
Se l'acquirente ha chiaramente scelto una forma di spedizione diversa dalla solita forma di spedizione più economica offerta dal negozio online, il negozio non è tenuto a risarcire il costo eccedente il normale costo di spedizione.
Il negozio online ha il diritto di recedere dalla vendita e richiedere che la merce venga restituita dall'acquirente se il prezzo indicato della merce nel negozio online è significativamente inferiore al prezzo di mercato della merce a causa di un errore.
Merce difettosa
Il negozio online è responsabile per la non conformità della merce venduta ad un acquirente ai termini e alle condizioni del contratto o per vizi già esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro due anni dalla consegna della merce all'acquirente. Entro i primi sei mesi dalla consegna si presume che il difetto fosse presente al momento della consegna. È responsabilità del negozio online dimostrare il contrario.
L'acquirente ha il diritto di rivolgersi al negozio online entro due mesi dal verificarsi di un difetto inviando un'e-mail (info@hello4kids.com) o chiamando (+3725020590).
Il negozio online non è responsabile per eventuali vizi sorti dopo la consegna della merce all'acquirente.
Se la merce acquistata dal negozio online presenta difetti per i quali il negozio online è responsabile, il negozio online riparerà o sostituirà la merce difettosa. Se la merce non può essere riparata o sostituita, il negozio online restituirà all'acquirente tutti i pagamenti previsti dal contratto di vendita.
Il negozio online risponderà al reclamo del consumatore in forma scritta o in una forma che consenta la riproduzione scritta entro 15 giorni.
Marketing diretto e trattamento dei dati personali
Il negozio online utilizza i dati personali inseriti dall'acquirente solo per l'elaborazione dell'ordine e l'invio della merce all'acquirente. Il negozio online trasmette i dati personali al fornitore di servizi di trasporto per la consegna della merce.
Il negozio online invia newsletter e offerte all'indirizzo e-mail dell'acquirente solo se l'acquirente ha espresso il desiderio di riceverle inserendo il proprio indirizzo e-mail sul sito Web e indicando il desiderio di ricevere posta diretta.
L'acquirente ha la possibilità di rinunciare in qualsiasi momento alle offerte e alle newsletter inviate al proprio indirizzo di posta elettronica comunicandolo via e-mail o seguendo le istruzioni contenute in una e-mail contenente un'offerta.
Risoluzione delle controversie
Tutti i reclami presentati da un acquirente sul negozio online devono essere inviati tramite e-mail o inviati chiamando.
Se l'acquirente e il negozio online non sono in grado di risolvere la controversia mediante accordo, l'acquirente può contattare il Comitato per le controversie dei consumatori. Il Comitato per le controversie dei consumatori è competente a risolvere le controversie derivanti da un contratto tra un acquirente e il negozio online. La risoluzione delle controversie da parte del Comitato per le controversie dei consumatori è gratuita per l'acquirente.
Un acquirente può anche rivolgersi agli organismi di risoluzione delle controversie dell'Unione Europea.