Tagastus- ja raha tagastamise poliitika

Tere tulemast meie lastemööbli e-poodi! Soovime pakkuda kvaliteetseid tooteid ja meeldivat ostukogemust. Palun tutvu meie tagastuspoliitikaga enne ostu sooritamist.

1. Taganemisõigus

Vastavalt Eesti ja Euroopa Liidu tarbijakaitseseadusele on kliendil õigus e-poest ostetud toodetest taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

Tagastatav toode peab vastama järgmistele tingimustele:

• toode on kasutamata;
• toode on kahjustamata;
• toode on originaalpakendis;
• pakend on avamata.

Kui pakend on avatud või toodet on kasutatud, jätab pood endale õiguse tagastust mitte vastu võtta või vähendada tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

2. Tagastamise protsess

Tagastamise soovist tuleb teavitada meid e-posti teel 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

Palume saata järgmised andmed:

• tellimuse number;
• kliendi nimi;
• tagastamise põhjus;
• kontaktandmed.

Pärast tagastuse kinnitamist saadame juhised kauba tagastamiseks.

3. Tagastuskulud

Kauba tagastamise transpordikulu kannab klient, välja arvatud juhul, kui tagastatav toode oli vale või transpordil kahjustatud.

Soovitame kasutada jälgitavat tarneviisi, kuna pood ei vastuta tagastamisel kaduma läinud saadetiste eest.

4. Defektsed või kahjustatud tooted

Kui tootel ilmneb tootmisdefekt või kahjustus, palume sellest teavitada esimesel võimalusel ning saata:

• defekti kirjeldus;
• fotod kahjustusest;
• tellimuse number.

Defektse toote korral vahetab pood välja defektse osa või detaili. Vajadusel saadame kliendile asendusdetaili ilma lisatasuta.

5. Raha tagastamine

Pärast tagastatud kauba kättesaamist ja kontrollimist tagastame raha hiljemalt 14 päeva jooksul samale makseviisile, mida kasutati ostu sooritamisel.

Pood jätab endale õiguse raha tagastamisega viivitada kuni tagastatud kaup on jõudnud meie lattu ja kontrollitud.

6. Kontakt

Tagastustega seotud küsimuste korral palume ühendust võtta:

E-post: info@hello4kids.com